Un Service à la Clientèle sans égal

Un service constamment fiable n'a pas son pareil quand il s'agit de faire les travaux comme il faut, à temps et à l’heure et en respectant votre budget. C'est ce que nous cherchons à livrer exactement, sans aucune exception.

Ce n'est pas une promesse en l'air. Notre relation avec vous se fonde sur une seule question:

Recommanderiez-vous ModSpace à vos amis ?

C'est aussi simple que cela. Votre témoignage explicite représente le signe suprême de notre réussite.

Ce que vous pouvez attendre de ModSpace :
  • Une plus grande confiance en votre prestataire de service, parce que nous comprenons que vos échéances ne sont jamais négociables.
  • Une plus grande tranquillité d'esprit, car vous savez que ModSpace sera là pour vous aider si les choses ne se passent pas comme prévu.
  • Un partenaire d'affaires qui sait qu'un service à la clientèle vraiment exceptionnel conditionne la réussite de votre compagnie et de la nôtre.
 
Votre satisfaction, c'est notre réussite

ModSpace est le seul fournisseur de constructions modulaires à employer une compagnie tierce pour suivre et mesurer les services que nous vous fournissons.  Net Promoter Score se base sur un sondage mensuel qui mesure combien d'entre vous recommanderaient ModSpace.

Les rapports NPS mensuels sont largement publiés et analysés à tous les niveaux : depuis les représentants locaux de la vente et du service aux cadres de la direction. Les constatations issues des rapports NPS sont évaluées, de sorte à confirmer les grands domaines de réussite ainsi que les possibilités d'amélioration.

Garantie Ponctualité

À la base, notre entreprise veut se distinguer de ses concurrents. Grâce à la garantie exclusive ModSpace Ponctualité livraison et enlèvement*, vous savez que votre remorque sera livré en temps voulu - et non le contraire. Nous livrerons votre bureau mobile ou votre et nous respecterons nos promesses. C'est garanti. En fait, ces six derniers mois, sur un total de 4 397 livraisons et enlèvements, ModSpace présente un taux de ponctualité de 9,2 % !

La communication est capitale

Dès l'instant où nous livrons votre bureau mobile ou dès le début de votre projet de construction modulaire sur mesure, nos équipes de vente et de service font de leur mieux pour veiller à ce que votre construction modulaire fonctionne comme prévu, et que vous avez tout ce qu'il vous faut pour accomplir vos tâches.

À l'intérieur de chaque remorque-bureau, les trousses d'accueil proposent des conseils utiles concernant l'entretien, le fonctionnement du CVC ainsi qu’une liste de contrôle rapide pour préparer le retour de l'élément.

Découvrez la valeur d'un service supérieur. ModSpace évidemment.